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为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，3月15日上午，中国人寿安顺分公司参加安顺市银保监分局、安顺保险行业协会举办的消费者权益保护教育宣传周系列活动。

本次活动紧扣“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”主题，为进一步做好保险消费者权益保护和教育宣传工作，提升消费者金融素养，提高公众风险防范意识及消费者权益保护意识，不断践行金融工作的政治性、人民性，构建和谐金融生态环境。

3月15日，中国人寿安顺分公司在西秀区东街街道社区设置宣传窗口，开展线下宣传活动，为来往的群众分发宣传单，讲解保险知识和消费者保护权益。

当天，中国人寿安顺分公司党委副书记、副总经理(主持工作)陈佳佳来到活动现场，主动积极为前来咨询的市民服务，认真讲解金融知识和客户提出的保险相关问题，为社区群众答疑解惑。

陈佳佳说到：“消费者权益保护工作一直以来都是我们服务行业，特别是保险行业非常重视的一项工作，今年安顺银保监分局将3.15活动的相关文件和精神传达后，我们高度重视，第一时间响应号召，在公司内部召开安排部署会议，统一思想，对内加强营销员的培训，避免销售误导。对外组织一系列宣传，建立起与客户沟通的桥梁，及时解决消费者合理诉求。”

据统计，本次活动共计发放宣传资料300余份，接受咨询100余人次，活动取得较好的效果。

次日，安顺分公司还走进金武安保集团，为其学员讲解金融消费者八项基本权利、维权方式、防范电信网络诈骗等金融知识，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式，积极主动向广大市民开展服务和宣传引导。

消费者权益保护是一项长期工作，中国人寿将以亲切、专业、理解的客户服务，结合面向的金融消费者群体特点、保险金融知识、消费者极易产生歧义误解的难点等，在全市开展有特色、针对性强的专项金融宣传教育活动，广泛宣传保险业在服务经济社会发展、维护社会和谐稳定等方面发挥的积极作用。

来源：中国人寿贵州省分公司

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