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近日，有网友在洛阳网《百姓呼声》频道发帖咨询：我已通过客服电话向洛阳市热力公司报停暖气，为什么还是收到了缴费通知单？

近日，有网友在洛阳网《百姓呼声》频道发帖咨询：我已通过客服电话向洛阳市热力公司报停暖气，为什么还是收到了缴费通知单？

洛阳市热力公司回复：经核查，报停暖气后，您家室外阀门为开启状态，且管道是热的。如家中无人居住，需要提供相关水电费证明无人居住，到我公司客服大厅协商办理相关费用问题。如家中有人居住，未及时联系我公司关闭阀门，属于使用了暖气。根据我公司在各小区张贴的《采暖费缴费通知》第七条规定，未缴费用户请务必关闭室内外阀门，如发现阀门未关或室内暖气片热请及时联系我公司，未缴费用户如阀门打开则视为正常用暖，将收取本季采暖费。

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